Vilkår for bruk

Eieren av nettbutikken https://keramikkkafe.com/ (heretter kalt nettbutikken) er Storavika Henriksen (reg.nr. 922072043MVA), lokalisert i Yttersida 1062, 8450 Stokmarknes, Norge.

 

Gyldighet av kontrakten om salg, produkt og pris

Salgsbetingelsene gjelder for kjøp av varer fra nettbutikken.

Prisene på produktene som selges i nettbutikken er angitt ved siden av produktene.

Fraktkostnader legges til totalprisen i handlekurv.

Fraktkostnaden avhenger av kjøperens beliggenhet og forsendelsesmetode.

Fraktkostnaden vises i handlekurv ved bestilling. Produktinformasjon blir gitt umiddelbart ved siden av produktet i nettbutikken.

 

Plassere ordre

Legg ønskede produkter i handlekurven for å bestille dem. Fyll ut alle de nødvendige feltene og velg den mest passende forsendelsesmetoden for å fullføre bestillingen. Den totale kostnaden vises på skjermen. Dette kan betales via en online bankoverføring eller ved hjelp av en annen betalingsmetode.

Kontrakten trer i kraft når beløpet som skal overføres til bankkontoen til nettbutikken er overført.

Hvis vi ikke kan levere de bestilte varene på grunn av på lageret går tom eller av andre grunner, vil kjøperen bli informert så snart som mulig og pengene som er betalt (inkludert forsendelseskostnad) vil bli refundert omgående, menn senest innen 14 dager etter mottak varslingen.

 

Forsendelse

Kjøperen bærer forsendelseskostnadene, og den respektive prisinformasjonen vises ved siden av leveringsmetoden.

Alle forsendelser i Norge ankommer vanligvis til det bestemmelsesstedet som kjøper er spesifisert innen 7-14 virkedager etter datoen for salgskontraktens ikrafttredelse.

Alle forsendelse utenfor Norge er garantert å ankomme innen 20 kalenderdager.

Vi har rett til å sende varer på inntil 45 kalenderdager i unntakstilfeller.

 

Angrerett

Husk på hvert produkt er håndlaget og derfor unikt med gjenstander som kan virke som mangler (for eksempel mikrobobler i glasur, ujevn glasur, asymmetri osv.). Disse regnes ikke som mangler, og produktene er ikke kvalifisert for returnering på den klausulen.  

Etter å ha mottatt ordren, har kjøperen rett til å trekke seg fra kontrakten som er inngått med nettbutikken innen 14 dager.

Angreretten gjøres ikke gjeldende hvis kjøperen er en juridisk person.

For å utøve den 14-dagers angreretten, må du bruke ikke de bestilte varene på noen annen måte enn det som er nødvendig for å sikre egenskapene og funksjonen til varer på samme måte som du vil få lov til å teste varene i en faktisk butikk.

Hvis varene har blitt brukt til noe annet formål enn det som er nødvendig for å sikre varens egenskaper og funksjon, eller hvis det er tegn på bruk eller slitasje, har nettbutikk rett til å senke det returnerte beløpet i samsvar med verdien i varen.

Å returnere varene, må du sende en erklæring om retur i fri form til e-postadressen info@keramikkkafe.com innen innen 14 dager etter mottak av varene.

Kjøperen skal bære kostnadene for retur av varene, bortsett fra i tilfeller der årsaken til returen ligger i det faktum at et refunderbart produkt ikke overholder ordren (f.eks. et feil eller diktt produkt).

Kjøperen må returnere varene innen 14 dager etter innlevering av tilbaketrekkserklæringelsen eller fremlegge bevis for at de over overder varene til transportøren innen nevnte periode.

Ved mottak av de returnerte varene, skal nettbutikken returnere til kjøperen, umiddelbart men senest etter 14 dager, alle betalinge mottatt fra kjøperen basert på kontrakten.

Nettbutikken har rett til å nekte å være ansvarlig for varene som returneres er mottatt eller til kjøperen har fremlagt bevis for å returnere produkter, avhengig av hva som første skjer.

Hvis kjøperen har valgt en annen form for forsendelse enn den billigste vanlige formen for å sende som tilbys av nettbutikken, er ikke butikken på å kompensere for kostnadene som de vanlige fraktkostnadene.

Nettbutikken har rett til å trekke seg fra salget og kreve på varene returnert av kjøperen hvis den markerte prisen på varene i nettbutikken er betydelig lavere enn markedspris på varene på grunn av en feil.

 

Defekte varer

Kjøperen har rett til å være seg til nettbutikken innen to måneder etter forekomsten av en mangel ved e-post til info@keramikkkafe.com

Nettbutikken er ikke ansvarlig for mangler som oppstår etter levering av varene til kjøperen.

Hvis varer, kjøpt fra nettbutikken har mangler som nettbutikken er ansvarlig for, kan Nettbutikken reparere eller erstatte manglede varer. Hvis varene ikke kan repareres eller erstattes, skal nettbutikken returnere til kjøperen alle betalingene som er involvert i salgskontrakten.

Nettbutikken vil svare på forbrukerens klage i skriftlig form eller i et skjema som muliggjør skriftlig tilbakemelding innen 15 dager.

 

Direkte markedsføring og behandling av personopplysninger

Personlig informasjon vi samler inn
Når du besøker nettstedet, samler vi automatisk inn viss informasjon om enheten din, inkludert informasjon om nettleseren din, IP-adressen, tidssonen og noen av informasjonskapslene som er installert på enheten din. Når du surfer på nettstedet, samler vi inn informasjon om de enkelte websidene eller produktene du ser på, hvilke nettsteder eller søkeord som henviste deg til nettstedet, og informasjon om hvordan du samhandler med nettstedet. Vi refererer til denne automatisk innsamlede informasjonen som "Enhetsinformasjon".

Vi samler inn enhetsinformasjon ved hjelp av følgende teknologier:
- “Informasjonskapsler” er datafiler som plasseres på enheten eller datamaskinen din, og inneholder ofte en anonym unik identifikator. For mer informasjon om informasjonskapsler og hvordan du deaktiverer informasjonskapsler, besøk http://www.allaboutcookies.org.
- "Loggfiler" sporer handlinger som forekommer på nettstedet, og samler inn data inkludert din IP-adresse, nettlesertype, Internett-leverandør, henvisnings- / utgangssider og dato / klokkeslett.
- "Web beacons", "tags" og "pixels" er elektroniske filer som brukes til å registrere informasjon om hvordan du surfer på nettstedet.
- Hotjar-sporing.

I tillegg når du kjøper eller prøver å kjøpe gjennom nettstedet, samler vi inn viss informasjon fra deg, inkludert navn, faktureringsadresse, leveringsadresse, betalingsinformasjon (inkludert kredittkortnumre), e-postadresse og telefonnummer. Vi refererer til denne informasjonen som "Bestillingsinformasjon".

Når vi snakker om "Personlig informasjon" i denne personvernerklæringen, snakker vi både om enhetsinformasjon og ordreinformasjon.

Hvordan bruker vi din personlige informasjon?
Vi bruker bestillingsinformasjonen som vi generelt samler inn for å oppfylle bestillinger plassert gjennom nettstedet (inkludert behandling av betalingsinformasjonen din, ordne for frakt og gi deg fakturaer og / eller ordrebekreftelser). I tillegg bruker vi denne ordreinformasjonen til å:
- Kommuniser med deg;
- Skjerm våre bestillinger for potensiell risiko eller svindel; og
- Når du er i tråd med preferansene du har delt med oss, gi deg informasjon eller reklame knyttet til våre produkter eller tjenester.

Vi bruker enhetsinformasjonen som vi samler inn for å hjelpe oss med å søke etter potensiell risiko og svindel (spesielt din IP-adresse), og mer generelt for å forbedre og optimalisere nettstedet vårt (for eksempel ved å generere analyser om hvordan kundene våre blar og samhandler med nettstedet, og for å vurdere suksessen til våre markedsførings- og reklamekampanjer).

Deling av personlig informasjon
Vi deler din personlige informasjon med tredjeparter for å hjelpe oss med å bruke din personlige informasjon, som beskrevet ovenfor. For eksempel bruker vi Shopify til å drive nettbutikken vår. Vi bruker også Google Analytics for å hjelpe oss å forstå hvordan kundene våre bruker nettstedet. Du kan velge bort Google Analytics her: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Til slutt kan vi også dele din personlige informasjon for å overholde gjeldende lover og forskrifter, for å svare på stevning, søksordre eller annen lovlig forespørsel om informasjon vi mottar, eller for på annen måte å beskytte våre rettigheter.

Atferdsannonsering
Som beskrevet ovenfor bruker vi din personlige informasjon for å gi deg målrettede annonser eller markedsføringskommunikasjoner som vi mener kan være av interesse for deg. For mer informasjon om hvordan målrettet annonsering fungerer, kan du gå til Network Advertising Initiatives (“NAI”) utdanningsside på http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Du kan velge bort målrettet reklame ved å bruke lenkene nedenfor:
- Facebook: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
- Google: https://www.google.com/settings/ads/anonymous
- Bing: https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

I tillegg kan du velge bort noen av disse tjenestene ved å besøke Digital Advertising Allians's opt-out portal på: http://optout.aboutads.info/.

Ikke spor
Vær oppmerksom på at vi ikke endrer nettstedets datainnsamling og bruk av fremgangsmåter når vi ser et Do Not Track-signal fra nettleseren din.

Dine rettigheter
Hvis du er europeisk bosatt, har du rett til å få tilgang til personlig informasjon vi har om deg og å be om at din personlige informasjon blir rettet, oppdatert eller slettet. Hvis du vil utøve denne retten, kan du gå til https://keramikkkafe.com/pages/gdpr-compliance

I tillegg, hvis du er europeisk bosatt, bemerker vi at vi behandler informasjonen din for å oppfylle kontrakter vi kan ha med deg (for eksempel hvis du bestiller via nettstedet), eller på annen måte for å forfølge våre legitime forretningsinteresser som er oppført ovenfor. I tillegg, vær oppmerksom på at informasjonen din vil bli overført utenfor Europa, inkludert til Canada og USA.

Datalagring
Når du legger inn en bestilling via nettstedet, vil vi oppbevare bestillingsinformasjonen din for våre poster, med mindre og til du ber oss om å slette denne informasjonen.

Endringer
Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen for å gjenspeile for eksempel endringer i vår praksis eller av andre driftsmessige, juridiske eller regulatoriske grunner.

Tvisteløsning

Alle klager fra en kjøper om nettbutikken må sendes til info@keramikkkafe.com.

En kjøper kan også henvende seg til EUs tvisteløsningsorganer.